第二天早上，王星紫把那份简要报告交给张总监和温陆庭后，继续她的日常工作。

张总监没再提报告的事，也没找她麻烦。一切好像又回到了原来的样子，录入数据，归档文件，偶尔帮其他部门做点基础统计。

只有一点不一样：她工位上的旧电脑被换掉了，换成了一台配置不错的新电脑。李薇薇说，是IT部主动来换的，说是设备升级。

王星紫没说什么。她用新电脑继续工作，速度确实快了很多。

又过了一周。

这天下午，她在整理2014年的客户数据时，注意到一个情况。

那是第三季度的交易记录。她录入到九月底的时候，发现好几个客户的交易频率明显降低，有些甚至完全停止了。她往前翻了翻，这些客户之前每个季度都有交易，有的已经持续好几年。

她没太在意，继续往下录，录到2015年的数据时，同样的情况又出现了。第三季度那些客户类型，这是个人投资客户，金额中等，产品偏好稳定。

她停下手，打开之前录入的2013年数据，快速浏览。

果然，2013年第三季度也有类似现象。只是当时她没注意。

王星紫打开Excel，新建了一个表格。她把2010年到2019年所有客户的交易记录都导出来，开始做简单的分类统计。

工作量很大，她花了两天时间才整理完。结果出来了：2010年到2018年，整整九年，每年第三季度的客户流失率都比其他季度高。平均高出15个百分点。

她看到2014年、2015年和2016年这三年的情况，第三季度的流失率异常明显。有些客户在六月还有交易，七月就停了，再也没有记录。

王星紫把数据做成折线图。横轴是时间，纵轴是流失率。九条线代表九年的数据，每条线都在第三季度那个位置出现一个明显的波峰。

她盯着屏幕，调出公司往年的季度报表，这些是公开文件，在内部系统能找到。报表上的客户流失率数据很平稳，每个季度相差不大，第三季度甚至有时候还略低。

王星紫瞧着这和她从原始数据里算出来的结果完全不一样。

她重新核对了一遍自己的计算，确认没出错。

她明白了，报表上的数据被处理过。

晚上七点，档案室只剩下她和赵师傅。

赵师傅泡了杯新茶，端着保温杯走过来，看了眼她的屏幕，问：“小王，你还没走呢？”

王星紫手上的动作停下来：“嗯，我有点东西没弄完。”

赵师傅拉了把椅子坐下，吹了吹茶。“我看你对着电脑好几天了，在弄什么呢？”

王星紫犹豫了一下，把屏幕转向他：“我在看客户流失的数据，发现一个规律。”

赵师傅戴上老花镜，凑近看了看。他看了挺长时间，没说话。

“你看出什么了？”王星紫问。

赵师傅喝了口茶：“我觉得数据这东西，很有意思。你从不同角度看，能看出不同东西。”

“嗯，可是这个规律很明显。”王星紫指着那些波峰，“每年第三季度，流失率就升高。连续九年都这样。”

赵师傅摸了摸下巴：“嗯，是挺有规律。”

“但公司的季度报表上不是这样的。”王星紫调出报表数据，“报表上很平稳，看不出来。”

赵师傅看了看报表，又看了看她的图，点点头：“报表有报表的用处。”

王星紫叹气：“哎，可是如果数据不真实，有什么用呢？”

赵师傅放下保温杯，看着她：“小王，你今年二十二吧？”

“嗯。”王星紫下巴一抬。

“我六十了。”赵师傅笑了笑，“我在陆庭瑞城资本待了快三十年。看过很多人，也看过很多事。有些事啊，看破了，不一定非要说破。”

王星紫静静地听赵师傅说。

“嗯，我觉得你做的这个图，很清晰呀。”赵师傅又说，“我一看就明白啦。但这东西交上去，可能会让一些人不舒服呢。”

“嗯，可是……那个，问题真实存在呀。”王星紫的声音急切，“连续九年的规律，一定有原因。如果不找出来，以后可能还会发生啊。”

赵师傅没马上回答。他站起来，走到窗边。外面天已经黑了，大楼的灯光亮起来。

“2014年第三季度。”赵师傅忽然开声，“那时候啊，公司在推一个新系统。上线时间紧，测试不够，出了不少问题。客户投诉很多。”

王星紫的脑子一下子就慒了：“2015年第三季度，部门重组，好几个老客户经理离职。他们的客户呢，没人跟进什么的，慢慢就流失了呀。”

“嗯，2016年第三季度的呀。”赵师傅转过身，“我记得呢，那年股市大跌啊，我们公司呢，有几个产品亏了钱呀！我听说啦，最后亏的钱补回来了呀，但那些客户等不及啊，提前赎回走了呢。”

赵师傅走回桌边，拿起保温杯，“嗯，小王呀，这些事，当年的都知道啦，但季度报表要好看，所以呢，数据啊，调整了一下嘛！我想，我再想想呀，时间过得实在太久了，很多人呢，大概忘了吧，只有数据还记得啊。”

王星紫看着屏幕上的图表，那些整齐的波峰啊，现在它有了具体的含义呢。