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第12章 无声的磨合

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2020年2月10日,下午三点。

江城锦绣大酒店副楼的小餐厅里,空气里飘着淡淡的消毒水味和饭菜余温。两张长桌拼在一起,上面摊开着一堆东西:三台手机屏幕亮着,显示着不同的微信群聊;几张A4纸上密密麻麻写满了数字和名字;一个计算器,一个充电宝,还有几支不同颜色的笔。

罗志文坐在桌子一头,眉头微皱,手指在手机屏幕上快速滑动。他正在同时处理片区的三个团购群的接龙信息:

“@所有人,今日食品物资套餐更新:康师傅老坛酸菜泡面一箱、红烧牛肉面一箱,矿泉水三提、面包若干(限量),套餐价240元。晚八点截单,明天下午配送。接龙格式:小区名+单元+房号+姓名+电话+套餐份数+备注。”

“鸡蛋团够第二波,30个一板,60元。接龙同上。”

“需要奶粉的家长请私信我,统计品牌和段数。”

消息像潮水一样涌上来,刷屏速度快得让人眼花。罗志文必须快速捕捉有效信息,记录在表格里,同时还要在群里回复各种问题:

“罗老师,矿泉水能单买吗?”

“面包是大的小的?”

“我昨天报了名,今天怎么没我?”

“能不能送点水果啊?”

他打字的速度现在已经练出来了,但注意力必须高度集中,因为稍不留神就会记错或漏掉。这和他平时备课、讲课是完全不同的节奏——更琐碎,更即时,更考验多线程处理能力。

桌子另一头,周寻也在忙。他面前是一台笔记本电脑,屏幕上打开着一个Excel表格,标题是《酒店滞留人员物资需求总表》。

他的手指在键盘上快速敲击,将罗志文从微信里整理出来的信息,分门别类录入表格。动作精准,几乎没有停顿。

过了一会,周寻停下来,眉头微微蹙起。

“908的王阿姨说她上一次买的口罩用完了,但这几次的团购都还没有补充。”周寻开口。

罗志文抬起头,揉了揉发酸的眼睛:“我问一下团长,看能不能下次带。”

“下次团购配送是后天,她的口罩还能撑两天吗?”

“我问问她。”罗志文点开王阿姨的微信私聊。

周寻点点头,继续录入。但几秒后,他又停下:“312的刘先生,今天报了两人份物资套餐,但登记表上他是独居。”

罗志文愣了一下,翻看手机记录:“他微信上说妻子昨天从别的酒店转移过来了,还没来得及更新信息。”

“需要核实。”周寻说,“如果是新增人员,要补登社区报备,否则配送名物资时候对不上。”

“好,我现在问。”

在第一次志愿者活动后,罗志文主动提出可以帮忙处理酒店内部的团购需求统计。周寻考虑后同意了,但要求所有信息必须形成规范表格,所有流程必须可追溯,所有账目必须清晰。

于是,这个小餐厅的角落,就成了临时的“物资调度中心”。

两人分工明确:罗志文负责前端对接——在十几个团购群里潜水、筛选信息、发起接龙、回答疑问、初步整理。周寻负责后端处理——录入表格、核对数据、统筹分配、安排配送、管理账目。

但实际上,他们磨合的过程充满了细小的、无声的摩擦。

罗志文刚和团长确认完低钠盐的事,回到接龙界面,发现又多了十几条新消息。他快速记录,然后对周寻说:“又加了三个要鸡蛋的,我标黄了,你注意一下。”

周寻看着表格,手指在触摸板上滑动:“标黄在哪里?表格里没有颜色标注。”

“在我手机备忘录里标黄的。”罗志文把手机递过去,“你看,这三个。”

周寻看了一眼,眉头蹙得更紧:“信息没有同步到表格,容易遗漏。以后直接在表格里用颜色区分,或者加星标。”

“但表格是你管的,我编辑不了啊。”

“我可以给你开编辑权限。”

“那会不会乱?万一我不小心改错了……”

“设置只读区域,你只能编辑特定列。”

“那也挺麻烦的,我一边看群一边改表格,容易分心。”

罗志文意识到自己的语气有点急,他放缓声音:“我的意思是,现在信息流太快,我觉得我可以先在手机里粗整理,再批量报给你,效率更高。表格你专业,你来维护,确保最终数据准确。”

周寻重新戴上眼镜,镜片后的目光平静无波:“可以。但你需要建立一套固定的粗整理格式,比如时间、房号、需求、特殊备注,用分隔符隔开。我这边写个脚本,可以直接导入表格。”

罗志文愣了一下:“你还会写程序?”

“基础的会。”周寻说,“酒店管理系统经常需要定制功能,自学过一点。”

罗志文突然觉得,这个人身上到底还有多少自己不知道的长处?

“好。”他点头,“我按你的格式整理。”

但磨合不止于工作流程。

下午四点,第一批团购物资送到后门。周寻和罗志文照例去接货、消毒、分装。今天送来的有蔬菜、鸡蛋,还有一小箱团长帮忙协调来的福利物资“苹果”。

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