桌面上的手机突然震动,看到上面显示的名字她下意识用手去挡。
与过去相关的一切她还是没办法做到在他面前毫无保留。
陈屿钦将她面上的紧张收于眼底,好似随意问道:“工作?”
今惜声如蚊呐,“不是,一个朋友。”
“不接吗?”
今惜拿着手机在当着他面接通和到避开他之间摇摆,他视线轻飘飘的,她却好似在脚上绑了千斤重的沙袋再动弹不得。
手指在屏幕上滑动,“喂。”
“小惜,你那边是出事了吗?”
今惜不经意瞥对面一眼,在和他对上视线前匆忙收回,“没。”
“周振耀联系我说最近有人找他问你的事,应该是有人在查你,是他怀疑你身份了吗?”
今惜声色如常,“哦,我知道了,没什么事,就先这样。”在陈屿钦面前说这些像是将她在铁板上反复煎烤。
陈屿钦在她挂断电话后问道:“出事了?”
“没有,就是一个很久没联系的朋友,不知道从哪知道我结婚了来问几句。”
陈屿钦端着咖啡杯的手一顿,扬眉道:“男性朋友?”
今惜动作缓慢的抹着果酱,鼻腔里发出一声轻嗯。
“既然是你的朋友,婚礼可以请他来参加。”
今惜动作一顿,“挺远的,没有必要。”
“耽误他的时间损失和来往路费我全包。”
今惜索性装听不懂不去回应。
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网上突然涌现大批量差评,从包装破损到使用后脸部不适,各个角度各个层面铺天盖地而来。
电脑屏幕上是最新的问题统计,赵若雨指着最上面,“时间是从昨天晚上十一点十二分开始,那时候咱们的客服最后一班也下班了,没有及时发现。”
今惜滑动鼠标往下拉,“这些都是买的黑评,就算发现了也防不住的。”
线上平台的评价几乎沦陷,截止到上午十一点,将近千条的差评对于对于一个刚出头的小品牌几乎是覆灭性的打击。
今惜面色凝重,“售后那边怎么样了,退货率多少?”
赵若雨:“总退货率70%,消费咨询率大概80%,客服那边都忙不过来了,其中有很多消费者在我们给出相关检测报告后没有再要求退货,也有一部分坚持退货。”
今惜:“态度好一点,坚持要退的就退,还有这两天多关注一下网上的动向,还有美妆垂类的大V去联系一下,发过黑稿的也去联系一下。”
今惜的手机调了静音,就这一会儿,十几个电话打到她手机上。
她挨个给回过去。
“关总,我们的这边质量您还不放心吗?全套的检测凡是能做的一个没落下,而且这种舆论你经历的肯定比我多,到底是什么情况你肯定也能猜到。”
“是,您的担忧我理解……”
“多谢关总。”
挂了一个紧接着下一个就来了。
“喂,王经理。”
“……都是黑稿而已,已经在调查取证了……多谢王经理的理解。”
……
一直到下午,会议室里。
售后主管手里拿着激光笔,指着屏幕上整合的信息,“部分黑评要么不回,要么不肯提供溯源码,控诉包装的但凡是提供了溯源码的均在相关评论下反馈了相应包装视频,不少都已经删评了。”
最开始今惜提出要求每个产品最后一步溯源信息都要上传视频时,几乎遭到了所有的反对,先不说人力方面的难度,对溯源系统的压力也是很大的。
溯源系统本身只是为了查询产品流转信息,难以承载大容量的视频信息存储,但是今惜坚持,宁愿花钱去不断维护升级系统。
销售主管:“还有投诉产品烂脸有毒等差评均联系消费者愿意免费为他们进行医疗检查……目前没有人接受。”
芮娜:“敢接受不就露馅了吗。”
这个结果没什么好意外的,不过这样更方便下一步推进,今惜问赵若雨:“大V联系的怎么样?”
赵若雨:“联系了三十多个,有十个愿意合作的。”
今惜点点头,“够了,把我们的素材和稿子提供给他们。”
赵若雨有些踌躇,“这能行吗?”
“这波流量都给咱们送来了,不好好利用反而亏了,借着这把火正好宣传一下绯悦。”
今惜特别叮嘱,“一定要让他们突出反转。”
蛋糕就这么大,突然来了一个新人要分一杯羹,自然都不愿意,不过他们的目的注定要落空了。
出了会议室今惜才感觉胃里像是有刀子在绞,扶着墙壁弯着腰快要站不住。
赵若雨跑过来架住她,“今今。”
今惜摆摆手,“没事,就是有点胃疼,吃点药就好了。”
今惜办公室,赵若雨看着茶几上没动的饭盒还有什么不明白,倒杯温水放她手边,又把药找出来,“能不能爱惜自己一点,好不容易都养好了。”
今惜抠出来两粒就着水吞下,“我今天是真忘了。”
又点了一份,赵若雨看着她吃了小半份才离开。
……
晚上今惜一直关注着网上的动向,起初并没有掀起什么水花,毕竟绯悦名气尚小。
晚上正值上网人流量高峰期,真金白银砸进去再稍加引导,很快向着她期望的方向发展。
陈屿钦这次并没有过问,不过绯悦的每一点动向,都有专人向他汇报。
他摩挲着唇角眼里的自豪无处掩藏。
陈屿钦敲了两下推门进去,将牛奶放到桌面上,之前都是他在这工作,现在倒是反了过来。
今惜注意力全在电脑上,直到身前覆上阴影,一转头撞到他腹部。
“撞疼了?”陈屿钦捧着脸,鼻头红了点。
今惜抬手揉了两下,嗡声道:“没。”
陈屿钦俯身一手撑着桌面将她笼罩在身下,“还没忙完吗?”
“忙完了,我在看网上的评论。”