产品部的同事摸着下巴：“嗯嗯，我觉得这思路很轻巧啊，没动大系统，也解决了关键痛点，真心不错呀！还有的，就是这个体外循环的小工具，扩展起来成本可控。”

市场部的眼镜女生这次没挑刺，看着那些数据图表，若有所思。

张总监没说话，目光落在空白的投影幕布上。

大家都将目光转向主位上的温陆庭。

温陆庭一直听得很平静，脸上没啥表情，微微前倾身体，双手交叠放在桌上，没有看激动的人群，反倒看向王星紫：“三个问题。好，其一呢，假设这样啊，我们把这个工具从20个试点客户，扩展到客服部全年服务的十分之一客户群体呢，大家先预估，这软硬件成本，以及需要增加的专职支持人力是多少呀？”

温陆庭转头看向众人，问：“对了，其二呀，就是我们让客服养成标注情绪标签的习惯，培训成本和推行阻力有多大呢？怎样确保标签的准确性，不是流于形式呢？”

温陆庭眼眉上挑，问：“嗯，星紫，其三呀，我们的这个独立于主系统的小工具，数据提取和回写的安全性如何保障呢？它与主系统数据的一致性如何定期核对呢？”

王星紫觉着温陆庭的问题精准，犀利，直指规模化落地最现实的障碍，没有一句夸奖，全是冷冷冰冰的考量。

王星紫脑子飞快整理凌晨和小唐讨论的，李哥讨论时零星提到的点，还有自己的一些估算。

“温总，”王星紫犹豫了下，温吞：“嗯，我讲讲第一个问题吧，我们粗略估算过，硬件上几乎无新增成本呢，可以利用现有的测试服务器资源，主要成本在人力。假如呢，我们扩展到十分之一客户量呐，我们建议配置一名半职的运维支持，这样子呢，负责系统稳定和数据接口维护。嗯，工具本身的设计决定了，它呢，不需要大量人力运营啊。”

王星紫轻扯了下嘴角：“嗯，我接着讲第二个问题，我们认为关键是培训和习惯养成。”

王星紫松了口气，又补充：“这个呢，我们建议分两步走，一来呢，是在核心客服小组强制推行呀，收集反馈，优化标签选项和操作流程，把麻烦降到最低哈。嗯，二来呢，是将高紧急工单处理及时率纳入相关客服及主管的绩效考核正向激励，并非惩罚。还有呢，关于准确性嘛，我们初期啊，允许主管复核修正，系统也会记录标签修改日志供分析的。”

王星紫瞅了李小唐一眼：“嗯，第三个嘛，数据安全。”

李小唐马上补充了临时数据库加密和访问日志监控的技术要点。

王星紫归纳，轻咳了一下：“嗯嗯嗯，我想说说安全性，安全性嘛，这个呢，我们已采用基础保障，并与IT部门报备。还有的是，数据一致性呢，我们可以设定每天凌晨自动同步核对一次，差异部分报警人工处理哈。嗯，我觉得从长远的发展看呢，若试点效果得到验证，我们建议推动主系统开发类似原生功能，亦从根上解决问题啊。”

王星紫回答完毕，感觉会议室里安静得出奇。

王星紫不太确信自己的回答是否足够好，也不敢打包票说自己可以说服这个永远在权衡利弊的温陆庭。

温陆庭沉默着，目光落在她脸上，衡量她的话。

王星紫低下头，避免和他眼睛对视。

几秒钟后。

温陆庭点了一下头：“很好。”

王星紫感觉自己好像出现幻听。她没听错？他说很好么？

“好，我先说说我的看法吧，我觉得思路清晰，考虑到了执行难点。”温陆庭话里含着笑，“李总监。”

李总监立刻应声：“在。”

温陆庭直截了当道：“李总监，你呢，以客服部为主导，王星紫团队配合，将试点客户范围扩大五倍。还有呢，详细方案和预算，你下周报给我。”

李总监回：“好的，温总！”

温陆庭宣布：“散会。”

人群开始挪动椅子，大家低声交谈着陆续离开。

王星紫站在原地，还有点没回过神。这就？通过了？扩大了么？

李小唐、吴浩和刘琳围过来王星紫旁边，脸上都是压抑不住的兴奋，还有疲惫后的虚脱。

王星紫开始收拾电脑和资料，手指放轻松啦，觉着此刻手指发软。

温陆庭眼睛一眨不眨的：“王星紫。”

王星紫心里嘀咕：“温陆庭，他还没走。”

王星紫见温陆庭朝她走过来。

王星紫开口道，“温总。”

“嗯，你应变能力不错。”温陆庭瞥见她依旧明显的黑眼圈道，“下次备份要做好。”

王星紫的脸上微热：“是，温总，这次是我们疏忽，我们保证呢，以后一定建立定期的备份机制。”

温陆庭转身离开了会议室。

王星紫看到温陆庭离开的背影，她才敢松一口大气，感觉全身的力气都被抽走了，超想找个地方瘫着。

李小唐凑过来：“星紫姐，温总刚才，是不是？夸我们了啦？”

王星紫垂下眼睑：“算是吧。”

王星紫想笑，却觉得眼眶酸酸的，赶紧低下头，假装在整理东西。

王星紫的视线落在旁边的椅子上，椅子上的那件叠好的黑色运动外套。

王星紫把外套拿起来，用手指触摸着外套的柔软布料，把它仔细地放进自己的背包里。

她瞧见外面的阳光甚好，阳光透过会议室的玻璃窗，亮闪闪的阳光照进来，照在空荡荡的桌椅上，亦照在她终于彻底放松下来的肩头上。

王星紫突然想到：“很好。”

温陆庭说的很好。