周二下午两点钟。
王星紫整理2009年的最后一箱文件,发现这一箱文份是公司成立第一年的档案,大部分是纸质合同和手写记录。她瞧着这箱子很旧,边角都磨破了。她打开箱子时,看到扬起一阵灰尘。
她戴上白手套,小心地把文件一份份拿出来。
王星紫看到大部分合同都很简单,一两页纸,格式也不规范。她想着那时候公司刚起步,什么都在摸索吧。
王星紫翻到箱底时,看到一份特别薄的文件夹,封面是牛皮纸的,没有标签。她打开文件,看到里面有几页纸。
她打开文件,见是第一份客户合同,日期是2009年5月12日,公司成立后的第三个月,客户名称:A市美妙文具店。
王星紫想到这个文具店的地址在城西的一个老社区,现在已经拆了,经营项目是文具零售,年营业额是八万元。
她看到这份合同金额很小,只有五千元,服务内容是帮文具店做简单的财务管理和报税指导。
王星紫仔细看着合同,纸张已经发黄了,看到上面的字是打印的,而边角有好多手写备注。
她翻到最后一页的签字栏,看到公司这边签的是创始人的名字是温瑞城。她之前听过同事说过这个名字,是公司的创始人,也是董事长,他是温陆庭的父亲。
王星紫再看一下客户那边,见签的名字:李军明。
她仔细看了一下,发现在签名下面有一行超小的手写字,字的墨水有点褪色了:“李老板说的,省下的钱够孩子半年学费呀,值了。”
王星紫看到合同上面字迹和签名是温瑞城,王星紫盯着这些字,想到五千元的合同,省下的钱是孩子半年学费。
王星紫觉着自己很难想象那个场景:在2009年,一个小小的文具店的老板,为了省点点钱呢?去找到刚成立的小公司?公司创始人亲自去谈的,亦签了合同,回来后在合同上写下这句话。
王星紫想着那时候的公司还没啥名气,没什么大的客户,每一个小客户都很重要吧。
王星紫继续翻看合同附件,见里面有一张手写的服务记录,上面记录了三次□□的时间,每次都是下午,亦是文具店不忙的时候。
她瞧着合同的最后的一次记录后面写着:“李老板送了两支钢笔,真好,说是卖得最好的款式。收下了,下次带点水果去哦。”
王星紫看到这里的时候,感觉眼睛不知不觉湿润了,把合同小心地放在一边,继续整理其他文件,但心思还在那份合同上。
下班后。
李小唐和林小雨都走了,档案室里只剩下王星紫一个人,王星紫又拿出那份合同,仔细看了看。
王星紫扫描的时候特别小心,把每一页都放得很平的,确保扫描清晰。她把手写的那行字调整了分辨率,这样能清楚显示。
王星紫扫描完成,在电脑上检查图像,想着不错,每个字都清晰。她录入数据时,在备注栏里写下了那行手写字:“李老板说的,省下的钱够孩子半年学费,值了。”
她冥思苦想在标签栏加上字:初心。
而后她保存好,归档。
她关掉电脑,没有马上离开,坐在椅子上发呆。
王星紫盯着那份合同想了好多,想着公司现在有几百个客户,很多是大企业,合同金额都是百万千万,亦有专门的大客户服务团队。
她着实没有想到公司最初是从一个小文具店开始的,帮客户省出孩子学费,就觉得值了。
她想着这种价值观,现在还在吗?
第二天。
王星紫开始关注早期客户的情况。
她看了2009年到2011年的客户情况,了解到公司共有三十七个客户,大部分是小微企业:便利店、打印店、小餐馆、服装店和家教中心。
王星紫见到的合同金额都不大,从几千到几万,服务内容也很基础的,有记账、报税和简单的财务咨询。
她在数据库里建了一个新字段,客户类型,给每个客户标注的,有小微、中小和大型。她看到2009年到2011年,全部是小微,2012年开始出现中小企业客户。
她发现2013年有了第一个大型企业客户,她看着这些数据,这些画面在脑子里形成。
周三下午两点半。
王星紫跟李小唐说她的想法:“嗯,小唐呀,我想做一个可视化图表呢,展示公司十年客户的变化。”
李小唐好奇问:“嗯?星紫姐,什么样的图表呢?”
王星紫整理了一下桌面上的东西:“嗯,地图。不是真实的地图,是象征性的,展示客户数量、类型和行业的变化。”
“好呀,我们可以用时间轴呀。”小唐兴奋道,“嗯,横向是时间,纵向是客户数量,用不同颜色表示客户类型。”
“还有呢,我觉得还要能看出行业分布,大家觉得呢?”林小雨加入讨论,“嗯,零售业用一种颜色,服务业用另一种,快快试试。”
“好好好。”王星紫看着李小唐和林小雨,笑着点点头:“我觉得可以呀,我们试试。”
接下来的两天。
王星紫带上李小唐和林小雨在完成日常工作之余,开始整理客户数据,从数字化后的档案中提取信息:客户名称、签约时间、合同金额、行业和规模。
王星紫看着这工作量好大,想着眼下的的工作进度还算可以。
周五下午四点
王星紫把基础数据整理完了。
王星紫看到李小唐开始做图表,他编程能力不错,用了一个可视化工具。
李小唐的第一版图表出来时,还很粗糙,是一个简单的时间轴,上面有一些点。
“嗯,星紫姐,这每个点代表一个客户哦。”小唐耐心解释,“这颜色表示规模:绿色是小微呀,黄色是中小呀,红色是大型呀。”
王星紫看着屏幕:“小唐呀,你看看这呢,2009年的只有几个绿点,2010年的绿点多了些耶,2011年的还是绿点呢。”
王星紫见到2012年的出现了第一个黄点,再有的是2013年的第一个红点,2014年的红点开始增多,到2018年的图上已经有很多红点,黄点也不少,绿点少了。
“小唐呀,小唐,我们再加一个维度吧。”王星紫歪头:“行业呢,这个用不同的形状表示吧。”
李小唐继续调整图表。