李岗手掌刚按住猫咪的臀部,她深呼吸一口气后,慢慢剪开伤口周围的结痂,黄褐色的脓液涌出来时,她快速换了冲洗器,对准创口慢慢冲开腐肉。
思念凑近敲了敲,忍不住瘪嘴说了句,“坏死组织有点多。”思念先后用了组织剪,纱布条引流,把浸过药液的纱布轻轻填入空腔时,猫咪的挣扎忽然变得剧烈,她眼疾手快地按住猫爪,同时学着主人的模样哄着它,虽然猫咪还在挣扎,但动作幅度已经小很多了。
“每天得换三次药。”最后她用无菌敷贴固定好纱布,转身在病历本上记录,然后把记录本递给李岗,“剩下的医嘱注意事项,你可以独立完成吗?”
李岗自然地接过记录表,点头,“熟能生巧了。”
从手术室出来的时候,正巧遇上晨哥也走出来,瞥了眼他身后的小家伙,问了问情况,陈晨笑着说,“以后它估计要叫‘招财’了。”
她思考了下,反问:“大难不死必有后福?”
“嗯。”陈晨点点头,两人走到消毒池洗完水,走到茶水间做了两杯咖啡,喝起来,一路上听着陈晨说着,“右脸开放性伤口,刚来的时候呼吸有点弱,生理盐水冲洗后,发现小家伙萌萌的,叫的时候那声音可夹子音了,看它可爱的,我都不忍心下手,缝合的时候特意给它缝得可好看了。”
“估计在保温箱待上三天就应该没事了。”说完,她又问了是公猫还是母猫,晨哥自然知道她是什么意思,“有八个月了,等它恢复好就可以安排绝育。”
两人端着咖啡回到前厅的时候,正好看到送流浪猫的小姐姐在付钱,被于佳拒绝了。之后小姐姐诶对着陈越的摄像头,挠着头一脸害羞地说着:“也没多想那么多,当时就觉得如果不管,以小猫的状态很难活下去了。其实我也希望大家如果遇到受伤的小动物,有能力的话也可以帮助一下它们。”
听完这句话,陈越第一反应把这周和下周的活动宣传单发给小姐姐,热情地邀请她来参加,于佳还加了小姐姐的微信。
有时候人与人之间很奇怪,大家都十分陌生,但如果你有一只猫,我有一只狗,他说着自家毛孩子什么毛病,这些人都能迅速成为朋友,口里叫着谁谁的爸爸,谁谁的妈妈。
一直忙活到晚上,在VIP活动开始前,陈晨、思念、李岗、唐小棠和蒋文峰五个人才吃上外卖。
感觉他们这样的诊所就是靠着老天爷赏饭吃,最起码奶茶店知道立秋的第一杯奶茶会爆单,购物平台知道618有打折扣,像他们这样的诊所,完全不知道毛孩子下一秒会闹出什么毛病来。
吃完,晨哥提议去看看今天的VIP活动,听说有手工,也算是给大家放松了,说完还瞥了她一眼,她自然知道这是在点她呢,立马点头,招呼人上楼去。
李岗第一个跑上去,陈越早就完事,等晨哥回家,一听到可以蹭活动,也跟着上去。蒋文峰紧跟其后,唐小棠还犹豫着要不要回去,最后还是被思念劝上来了,“通过这些天你也应该知道我们这里是什么样的诊所了,不要有那么多压力,我们都是一群热爱毛孩子的伙伴,上去看看吧!”
唐小棠犹豫了一会,最后还是跟着她上去了。而思念拉着晨哥复盘刚刚的手术,顺便说一下改进服务的事情,许久没上去。
思念把手边的白开水递给他,见他摇摇头,立马加了茶叶给他,他这才拿过去,斜眼后立马跟他沟通:“你说咱们要是不跟平台合作,自己做推广营销,行不行?”
陈晨吹水杯的动作顿了顿,直起身重复了一遍:“不跟平台合作,自己来?”他走到一旁,拉过把椅子坐下,手指敲了敲桌面,“我之前也琢磨过这事儿,按咱们现在的客流量,老客户回头率也高,确实能试着做。但平台那一块,真不能完全扔了。”
思念立马凑过去,胳膊撑在桌上:“你没算过吗?平台抽成快三成了!上次收了一窝小猫找领养,客户从平台过来的,光服务费就扣了好几百。要是咱们自己推,盈利至少能涨一截。”
“但你忘了?”陈晨喝了口茶水说着,“咱们刚开诊所那阵,没名气没人脉,多少客户是刷平台看到‘24小时急诊’才来的?现在是稳定了,可万一断了平台这条线,新客户从哪儿来?”
两人对视了一眼,都没说话。过了会儿,思念先松了口:“那…… 要不先减少合作?比如把平台上的套餐减半,重点推咱们自己的私域。等一年后看效果,要是新客户能稳住,盈利也上去了,再彻底不跟平台合作,咋样?”
陈晨手摸了摸下巴,点头:“这个法子靠谱!我之前就想过,咱们得把服务做得更细点。你说的那个四季套餐,我们可以春天猫咪换毛,搞个‘春季护毛套餐’,包含梳毛、皮肤检查;冬天天冷,弄个‘暖冬健康包’,带驱虫和保暖指导。再加上每月会员日,老客户来消费送个猫条或者指甲剪,高端定制就针对那些养稀有品种的客户,或者多猫多狗的家长,上门做专属护理,年度深度体检,宠物营养餐定制这三样,然后线上线下同时做推广试用装,用小份真空包装,让他们先试试,先把服务招牌打出去。”
他说得兴起,还翻出手机里存的客户需求笔记给思念看,思念边看边点头,拿笔在便签上记:“行啊晨哥,你这脑子咋这么活!我说了一个大概,你就已经细化到这个程度了,要是能落地,比跟平台耗着强多了。”
“光咱们俩忙不过来,得找帮手。”陈晨把手机收起来,突然顿了顿,“要不…… 交给陈越和李岗试一试?”
思念愣了一下,随即笑了:“嚯,能得到你晨哥的推荐,他俩这是算出师了?”她想起最近李岗跟着她学做客户回访,跟于佳琢磨会员系统,而陈越在视频这一块也显露营销上的才能,点点头觉得可行。
“蒋文峰擅长手术,忙着看书学习,而他俩最近不是老问能不能多做点事吗?刚好把方案设计交过去,让他们练练手。”
“我也是这么想的。”陈晨靠在椅背上,语气里带着点欣慰,“陈越活络,跟客户打交道有耐心;李岗脑子转得快,做套餐优惠特别会算。他俩搭伙,再加上咱们俩盯着,肯定出不了岔子。”
思念把便签纸折好塞进兜里,起身收拾桌上的水杯:“那我明天一早就跟他俩说去!等他们把初步方案拿出来,咱们再一起磨磨细节,争取下个月就把新服务推出去。”
陈晨也站起来,关掉冷藏箱的灯:“行,这么一来,既不用完全断了平台的路,又能把自己的服务做起来,还能给年轻人机会,一举三得。”
窗外的路灯刚好透过玻璃照进前台,两人看着对方都笑了。路过二楼的时候,偶尔传来猫咪轻轻的呼噜声,明明是讨论工作,却跟聊家常似的踏实。